湖南法治报（通讯员 陈雪瑶）2015年5月1日，《关于人民法院推行立案登记制改革的意见》正式实施，从根本上破解群众“立案难”的问题，真正实现“有案必立、有诉必理”。十年来，衡阳市珠晖区人民法院积极贯彻落实立案登记制，不断优化诉讼服务，持续提高立案效率，让群众的司法获得感更足、满意度更高。
全面推行立案登记立案服务升级优化
从“立案审查制”到“立案登记制”变革的不仅是制度，更是立案服务质效的迭代升级。改革前，当事人提起诉讼需经过实质性审查，符合一系列条件后才能立案；改革后，对符合法律规定的起诉一律当场登记立案，对于材料不齐全的，做到一次性全面告知。此外，曾经隔绝法官与当事人的玻璃柜台也被拆除，开放式受理窗口取而代之，面对面沟通、心贴心服务，让司法温度直达群众心底。
数据显示，2015年全院新收案件1144件，至2025年已增长至4184件，当场登记立案率不断提升，当事人的诉讼权益得到充分保障。
高度重视纠纷化解分调裁审提质增效
立案登记制改革不仅畅通了诉讼入口，更推动纠纷治理模式从“末端审理”向“源头化解”转变。珠晖区人民法院深化“分调裁审”机制改革，推进“繁简分流”，实现“简案快审、繁案精审”，司法资源配置得到优化。
2025年，全院速裁快审案件2325件。民事速裁案件平均审理时长较普通程序缩短60%以上，实现“快立、快调、快审、快结”。同时，严格落实先行调解制度，对适宜调解的纠纷，引导当事人通过人民调解、行业组织调解、综治中心调解等方式化解，充分发挥各类调解组织的专业优势与基层治理效能。2025年，全院先行调解成功案1363件，先行调解率达32.58%。
多元立案温暖民心司法服务便捷高效
珠晖区人民法院创新服务模式，构建“线上+线下”的多元化立案服务体系，全力保障各类群体便捷行使诉权。
线上，全面推广“人民法院在线平台”，实现网上立案便捷化。当事人能在家通过手机操作完成立案，在外务工的群众也能免于奔波，通过网上办理立案手续。线下，聚焦特殊群体需求，推出暖心服务。针对行动不便的高龄老人，主动提供上门立案服务；针对残障人士，在立案窗口配备盲文诉讼指南，开通庭审绿色通道。
2024年以来，全院网上立案7850件，为异地当事人节省大量时间成本；同时主动提供上门立案10余件次，接待残障人士等特殊群体立案咨询67次，让司法便民落到实处。
要素式文本精准赋能降低群众诉讼门槛
“没想到只用了不到十分钟就写好了起诉状，真是省时又省力！”为破解群众“不会写诉状”难题，珠晖区人民法院于2025年3月在全市率先推出要素式文本智能生成服务，大幅简化诉讼流程。
要素式文本以填空、选择形式引导当事人梳理纠纷核心要素，智能系统据此自动生成规范诉状。群众无需专业法律知识，通过“菜单式”选择即可完成；系统自动提示关键要点，避免遗漏核心诉求；扫码即可保存打印，便捷高效。同时，强化线下指导，安排专人协助操作并提供模板参考，确保群众会用能用。自服务推出以来，已助力超600余份诉状高效生成。
涉企服务提质提速赋能优化营商环境
“法院不仅让我们维权少走弯路，更降低了诉讼成本，彰显了司法护航企业发展的力度。”企业负责人胡某表示。
2024年，胡某经营的公司按约完成工程项目后，被告公司却以资金周转困难等为由拖欠工程款。无奈之下，胡某来到珠晖区人民法院提起诉讼。该院迅速启动涉企案件“绿色通道”，从立案到结案仅用时20天，以高效司法服务为企业纾困解难。
为持续优化法治化营商环境，珠晖区人民法院设立涉企立案专窗，实行“优先受理、优先审核、优先分流”机制，将复杂商事案件立案审核时限压缩至3个工作日内，简单涉企案件实现当场立案、当场分案，为企业打通维权“快车道”。
深化智慧法院建设阳光司法提质增效
2021年，珠晖区人民法院在诉讼服务中心设立了诉讼自助服务区。该服务区自助立案终端、自助风险评估终端、档案自助查询生成终端、诉讼服务远程柜台、智能云柜等智能设施一应俱全，实现立案、风险评估、文书打印、查询全流程线上办理。
为面向社会展示智慧法院建设成果，珠晖区人民法院主动邀请人大代表走进诉讼服务中心，沉浸式体验智慧诉讼服务。全国人大代表刘玲琍在亲身体验后评价道：“‘科技+司法’模式真正实现了诉讼流程的‘减法’，大幅缩减立案时间，让群众打官司从‘跑断腿’变为‘少跑腿’。”
十年深耕细作，十年笃行致远。下一步，珠晖区人民法院将继续深化立案登记制改革，以更实举措、更优服务，守护群众合法权益，护航经济社会高质量发展，让司法公正可感可触、司法温暖直达民心。
责编：陈梓浪
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来源：湖南法治报
